Conflictsituaties kunnen ongemerkt in uw directe omgeving aanwezig zijn. Het herkennen van de verschillende soorten conflicten is een belangrijk onderdeel om doelgericht te kunnen optreden.
U leert niet alleen om aan de hand van diverse stijlen en strategieën tot een oplossing van het conflict te komen, maar ook om een conflict te voorkomen.

U schat conflictsituaties beter in en anticipeert hierop, zodat u ze kunt beheersen en/of oplossen.

Leidinggevenden, consulenten, (personeels)managers, personeelsadviseurs en medewerkers die met (potentiële) conflicten te maken kunnen krijgen.