Goed communiceren is bewust zijn en bewust blijven van hoe ú wilt overkomen. Hoe u die eerste indruk neerzet.

• Hoe maak ik de ander duidelijk wat ik bedoel?
• Wat zijn mijn valkuilen in het communicatieproces?
• Welke andere mogelijkheden zijn er om de boodschap over te brengen?
• Hoe haal ik de essentie uit de boodschap?

Onder ander bovenstaande vragen worden in deze training worden beantwoord.

U leert vaardigheden toe te passen om de dagelijkse communicatie zinvol, aangenaam en effectief te maken, waarbij het gaat om de verbale, (non)verbale communicatie en de intonatie.
U wordt bewust van de mogelijk verborgen boodschappen die u uitzendt en ontvangt: u wordt bewust van het belang van het betrekkingsniveau.
U krijgt inzicht in hoe het komt dat mensen op u reageren, zoals zij reageren. Met andere woorden: hoe komt u over bij uw gesprekspartner? En hoe wilt u overkomen?

Resultaat
Na het volgen van deze training heeft u meer inzicht in uw manier van communiceren en die van anderen.
U kunt zich beter uitdrukken, beter luisteren en komt prettiger over bij uw gesprekspartner.
U maakt contact met de ander.

Doelgroep
Voor een ieder die zijn/haar communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Programma
Communicatie algemeen

• Inhouds- en betrekkingsniveau
• De eerste indruk

Het stellen van  vragen

• Vraagtecnieken
• Doel van vragen stellen
• Vraagsoorten

Luisteren

• Actief luisteren, hoe doe je dat?
• Aandacht geven en tonen

Samenvatten

• Functie
• Aandachtspunten bij samenvatten

Feedback geven en ontvangen

• Wat is feedback?
• Functies van feedback
• Spelregels voor het geven en ontvangen van feedback
• Waarnemen versus interpreteren
• Onderscheiden van feiten en meningen
• Verbale en non-verbale aspecten
• Taalgebruik, spiegelen en Informatie geven
• Omgaan met weerstanden

Algemene informatie
Duur: 2 dagen (incl. lunch)
Plaats: naar keuze of incompany
Tijden: 09.00 – 16.00 uur
Investering: op aanvraag zenden wij u graag een offerte voor een maatwerktraining.