Deskundigheid
Met deskundige, ervaren trainers/coaches en met passie, humor en veel plezier, helpen wij u door communicatietraining en coaching de tevredenheid van klanten om te zetten in loyale klanten. Doordat uw medewerkers zich professionaliseren, deskundig worden, plezier hebben in hun werk en dat uitstralen naar uw klanten, gaat uw omzet omhoog. Wij zijn een erkend Training & Adviesbureau. Daarbij zijn wij ook ingeschreven bij het CRKBO als erkend leerbedrijf.
Resultaatgerichtheid, een effectieve communicatie, werkplezier en hoge klantgerichtheid.
Dit zijn de ingrediënten waarmee uw medewerkers na de training een ‘wow-gevoel’ bij uw klanten teweegbrengen. Want blije medewerkers krijgen blije klanten.
Topdown trainen en coachen – starten met de leidinggevenden – is uitermate belangrijk gebleken voor het te bereiken resultaat: een goed voorbeeld doet goed volgen, door de gehele organisatie.
Al onze trainingen zijn nauwkeurig afgestemd op uw situatie, wij leveren maatwerk en gaan uit van de talenten van uw medewerkers. Persoonlijke aandacht staat centraal. Zowel voor, tijdens, als na de training of coaching.
Onze adviezen helpen u goed te beoordelen of een training zinvol is, of dat eerst een andere actie nodig is.
Ons werkgebied is landelijk. Onze trainingen zijn meestal groepstrainingen en worden vaak incompany verzorgd. Als u dat wenst wordt de training op een inspirerende locatie uitgevoerd. De meest geschikte trainingslocatie wordt in overleg met u bepaald.
- Beoordelingsgesprekken
- Communicatie vaardigheden basis
- Communicatie vaardigheden vervolg
- Conflicthantering
- Efficiënt vergaderen
- Feedback geven en ontvangen
- Functioneringsgesprekken
- Hond en spiegel
- Interculturele communicatie
- Klantgericht handelen
- NLP workshops
- Notuleren met plezier
- Omgaan met agressie
- Omgaan met klachten
- Omgaan met stress (RET)
- Persoonlijke Effectiviteit
- Persoonlijk Leiderschap
- Presentatietechnieken
- Professioneel en klantgericht telefoneren
- Rapportagevaardigheden
- Roos van Leary
- Samenwerken met plezier
- Solliciteren met succes
- Timemanagement